User Research
Mit erprobtem Methodenset wie Focus Groups, Nutzerinterviews, Usabilitytests und zugeschnittenen Evaluationsmethoden erarbeiten wir im konkreten Kontext Ihrer Anwendung den Bedarf Ihrer Nutzer.
Wir analysieren, welche Funktionen und Interface Lösungen gut funktionieren, wo Hürden bestehen und aufgrund welcher Usability-Probleme Ihre Anwendung nicht das leistet, wofür sie gedacht ist.
Aber auch vor Relaunches oder Neu-Konzeptionen eignet sich User Research um z.B. das Backlog eines agilen Entwicklungsprojekts mit User Stories, relevanten Use Cases und Features zu füllen, die den Bedarf der Anwender auch wirklich decken.
Rapid Prototyping
Dank der in die Design Factory eingegliederten Prototyping-Methodik können wir schnell und agil ganze Masken, Prozesse und Klickstrecken verproben.
So erhalten Sie frühzeitig erlebbare Artefakte für z.B. Präsentationen, Abstimmungen oder Nutzerbefragungen.
Konzepte sind direkt im Browser und responsiv auf verschiedenen Devices erlebbar und spiegeln so das angestrebte Nutzererlebnis einer Applikation gut wider - besser als es statische Screens oder Mockups aus Axure oder Balsamiq tun könnten.
UX Analytics
Als dritte Säule unseres datengestützten Design- und Konzeptionsportfolios beraten wir zum Tool-gestützten Analytics und Reporting der User Experience:
- Welche Nutzerinteraktionen sollten getrackt werden?
- Welche User Journeys sollen analysiert und mit welchen KPIs in Dashboards aufbereitet werden?
- Wie kann mit A/B Testing die für Ihren Fall ertragreichste Konzeption erzielt werden?
